Tras recibir aviso sobre las 10 horas, un tren completo junto con varios mandos del SPEIS formado por tres dotaciones y una docena de bomberos se han desplazado al instante al lugar de los hechos junto con seis unidades de la Policía Local. De estas, tres ayudaron a coordinar la emergencia y otras tres a cortar la Calle Federico Mayo.

Nada más llegar, el SPEIS ha enfocado una línea de agua en dirección al balcón del piso afectado, en el que se encontraba un Policía Local del GOIR de servicio que cubría el cuerpo del dueño de la vivienda con el objetivo de que no le afectaran las llamas al tiempo que intentaba tranquilizarlo. También había accedido ya al inmueble un bombero de Benidorm, vecino de la zona, para ayudar apagando la botella de butano y cerrando todas las puertas de la vivienda.

Haciendo uso de la escalera manual desde la fachada del edificio se ha rescatado de forma rápida y eficaz al anciano por el balcón. Por la escalera también han descendido el policía local y el bombero del Consorcio que habían accedido al inmueble. Paralelamente se ha rescatado, por uno de los laterales del edificio con otra escalera manual, al joven que se encontraba en una de las habitaciones de la vivienda.